Amazon offre 10 dollars à ses clients pour collecter leur empreinte palmaire

Auteur : ROMAN3D,

TECHNOLOGIE

Amazon incite ses clients à laisser leur empreinte palmaire, de telle sorte qu'elle soit connectée aux moyens de paiement.

Lancement de la collecte d’empreintes palmaires des clients pour 10 dollars

Pour être une nouvelle, c’est une nouvelle ! Ainsi, Amazon offre 10 dollars de crédit promotionnel pour inciter les gens à s’inscrire à son système de paiement par empreinte palmaire. C’est le média américain TechCrunch qui a repéré l’information et en a partagé une capture d’écran. Premièrement, cette nouvelle, qui était parue dans une atmosphère relativement confidentielle, a pris une tournure politique une fois relatée dans les médias. Deuxièmement, dans cet article, nous allons nous intéresser aux possibilités qu’offre la collecte d’empreintes palmaires par Amazon à son futur business model : quel est l’intérêt économique d’une telle pratique ? Ensuite, nous verrons quelles ont été les réactions à cette annonce, et pour finir, nous verrons qu’est-ce que cela implique concrètement du point de vue des données personnelles.

Collecte d’empreinte palmaire pour les magasins

 
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Ainsi, le géant américain du commerce en ligne, qui fait partie des groupes les plus puissants de la planète,  a lancé Amazon One à l’automne 2020 comme moyen sans contact permettant d’authentifier les achats et dans une logique de reconnaissance à l’entrée des magasins à l’aide d’un appareil biométrique. Puis, il devrait logiquement s’agir d’un scanner palmaire. Par ailleurs, l’hygiène des surfaces étant une préoccupation majeure pendant la pandémie, cette décision était logique.

Depuis lors, Amazon a étendu le système à 53 de ses points de vente physiques dans des endroits tels que New York, le New Jersey, le Maryland et le Texas. Donc, vous pouvez trouver la technologie dans les dépanneurs Amazon Go, Whole Foods Market, Amazon Go Grocery, Amazon Books, les magasins Amazon 4 étoiles et Amazon Pop Ups.

Comme vous l’avez compris, ce système de reconnaissance d’empreintes palmaires n’est pas encore disponible en Europe. Cela s’explique pour trois raisons. Premièrement, la firme est américaine. Elle a pour habitude de tester ses innovations dans son premier marché : les Etats-Unis. Ensuite, et c’est en lien avec ce premier argument : Amazon ne possède pas de point de vente physique en Europe. Ainsi, il n’est pas encore utile à la firme de Jeff Bezos d’investir dans la reconnaissance palmaire vu que les possibilités de développement au sein des magasins sont inexistantes.

Empreinte palmaire sur Amazon One

 

Premièrement, les acheteurs peuvent s’inscrire au service Amazon One sur en associant leur carte de crédit et leur numéro de téléphone portable à leur signature digitale. Deuxièmement, le processus d’inscription est la seule partie qui oblige l’utilisateur à toucher l’appareil. Troisièmement, il vous suffit de passer votre main sur le scanner pour entrer dans un magasin et effectuer vos achats. Et, la promotion vous oblige également à lier votre compte Amazon à votre One ID.

Développement de la technologie tous azimuts

Le nombre limité d’emplacements Amazon One signifie que la promotion sera utilisée par un petit cercle d’utilisateurs. Mais, si Amazon réussit, le système peut être difficile à éviter dans un avenir sans contact et sans paiement. Des discussions ont déjà commencé pour équiper d’autres centres commerciaux de cette technologie dernier cri.

Ce serait une prouesse technique pour Amazon, et un nouveau marché gigantesque qui s’ouvre à elle, si l’entreprise parvient à implanter sur toute la planète son service Amazon One. De par la conceptualisation de cette technologie, le développement électronique de l’appareil, la création de l’espace numérique lié à cette nouvelle donnée et le déploiement des multiples applications des empreintes digitales des clients, il s’agit d’une avance technologique considérable pour Amazon qui n’a actuellement aucun concurrent sur le secteur. 

Sans compter qu’Amazon compte la force de frappe d’une des plus grosses entreprises de la planète. Par ailleurs, Amazon est simultanément un géant du numérique et un concurrent sérieux en matière de grande distribution. Elle est donc en position dominante, de façon écrasante, sur ce nouveau produit qui ne va pas cesser de faire parler de lui.

Néanmoins, l’entreprise souhaite pour l’instant uniquement équiper ses propres magasins du système Amazon One. C’est un choix stratégique qui ralentit le déploiement de cette technologie à l’échelle mondiale, tout en laissant à ses concurrents une période de rattrapage technologique.

Contestations sur l’usage des empreintes palmaires des clients

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Bien sûr, l’idée de transmettre davantage de données (en particulier des informations biométriques) à Amazon peut ne pas convenir à certaines personnes. Par ailleurs, il y a de fortes chances qu’un bon d’achat de 10 dollars n’influence pas les opposants rebutés par les histoires d’horreur autour de la technologie de reconnaissance faciale d’Amazon et des enregistrements vocaux d’Alexa.

Dénonciations publiques

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D’autre part, certains militants ont soulevé des préoccupations similaires en matière de confidentialité et de libertés civiles au sujet de la poussée de signature palmaire d’Amazon.

En effet, “Les données biométriques sont l’un des seuls moyens par lesquels les entreprises et les gouvernements peuvent nous suivre en permanence”, a déclaré à TechCrunch Albert Fox Cahn, directeur exécutif du Surveillance Technology Oversight Project, une organisation à but non lucratif qui s’oppose globalement à tout projet de surveillance de la part des entreprises et des gouvernements dans le monde. Car, “Vous pouvez changer votre nom, vous pouvez changer votre numéro de sécurité sociale, mais vous ne pouvez pas changer votre empreinte de main.” ajoute-t-il dans sa déclaration aux médias.

“C’est horrible qu’Amazon demande aux gens de vendre leur corps, mais c’est encore pire que les gens le fassent pour un prix aussi bas”, a ajouté Cahn.

Réponse officielle d’Amazon sur les empreintes digitales

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Mais, Amazon est conscient des problèmes de confidentialité soulevés par l’appareil. Ainsi, pour apaiser ces craintes, la société a promis de sécuriser les données palmaires en utilisant le cryptage. Mais aussi l’isolation des données et des zones sécurisées dédiées avec des contrôles d’accès restreints. En effet, pour ceux qui craignaient que leurs données ne soient monétisées, il s’est également engagé à séparer les données palmaires des autres données client Amazon.

De sucroît, la société affirme qu’un sous-ensemble de données palmaires “anonymes” est utilisé pour améliorer son système. Et, ces données sont “protégées à l’aide de plusieurs couches de contrôles de sécurité”. Alors, Amazon s’est également engagé à supprimer les données si vous annulez votre identifiant Amazon One . Et, si vous n’avez pas interagi avec l’un de ses scanners de paume depuis deux ans.

Outre cela, on peut également imaginer que des technologies de type blockchain puissent permettre une utilisation des données palmaires uniquement vouées à l’objectif développé par Amazon. A savoir le paiement sans contact dans les magasins Amazon One.

Conclusion

Donc, Amazon a assuré qu’elle ne monétiserait pas les empreintes palmaires de ses clients. Elle a également déclaré que la collecte de signatures digitales se ferait uniquement sur la base du volontariat. Ainsi, il n’y aurait pas de collecte à l’insu des clients, ou de sauvegarde forcée. A partir de ce moment-là, les perspectives économiques d’une telle activité sont limitées. 

Par conséquent, on peut imaginer que le paiement sans contact puisse être généralisé dans tous les magasins physiques Amazon, ce qui inciterait les clients à dépenser plus. Car ils ne font plus l’acte de sortir un moyen de paiement de leur poche (qu’il s’agisse de leur carte bancaire, d’un chéquier, ou d’argent liquide). 

De surcroît, on peut aussi imaginer qu’Amazon déploie ce paiement par empreinte digitale sur son site e-commerce à moyen terme. En effet, de plus en plus d’ordinateurs et de téléphones recourent à la reconnaissance palmaire pour le déverrouillage de ceux-ci. Même si, actuellement, cette technologie est bien souvent perçue comme un gadget, de nouvelles utilisations comme le paiement palmaire pourraient changer la donne dans les années à venir.

En revanche, seul bémol, l’entreprise américaine devra se mettre en conformité avec l’ensemble des réglementations étatiques. Ce sera notamment le cas dans l’Union Européenne, son deuxième plus grand marché après les Etats-Unis. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) prévoit par exemple un droit de consultation de toutes les données personnelles.

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